雅生面对雅生产品的客户，除提供客户面对卖方时所享有的法定质保之外，还提供厂商保修。
它适用于不损害强制性法律的责任赔偿条例，比如：根据产品责任法，在故意和严重疏忽的情形下，由于雅生或其代理人造成的丧生、人身或健康损害。
厂商保修里所说的“客户”是任何自然人，产品所有者不是出于转售或进行商业或自主经营之目的交由第三方安装而购买。“第一买方”是指从雅生、经销商或在商业或自主专营范围内有权转售或安装产品的其他自然人或法人处购买产品的第一客户。
适用于第一买方自 2010 年 01 月 01 日起所购买的雅生产品（销售单据）：
雅生向客户保证，其产品没有材料、制造和设计缺陷。此处有制造时间的科学和技术权威证明。会造成损害的产品必须在此时指出故障。对间接损失或由于产品责任而进行的索赔仅需遵守强制性法律规定。
所有雅生产品的保修从第一买方购买之日起 5 年内有效，但是最长不超过生产后 6 年。保修期限不会由于保修，尤其是维修或更换所提供的服务而延长。保修期限在此情况下不会重新开始计算。
客户可以在保修期限内通过书面故障报告通知雅生或第一买方购买该产品的经销商执行保修范围内的权利。此外，前提是客户必须在识别出或可能识别出故障之后两个月内报告。客户负责证明保修尚未到期（比如通过出示第一买方的购买单据）。
必要时雅生有权按照生产日期确定保修期限的开始时间。
雅生免费维修、进行更换或
以原价赔偿客户。
规则是，在获得雅生批准的情况下客户可以将有缺陷的产品交由熟练技工在当地进行维修。在这种情况下，保修服务才免费提供必需的零配件。只要雅生通过书面承诺选择自行进行维修，那么雅生就承担由此产生的零配件、安装和自身劳务成本以及运输或寄送产品可能产生的费用。客户获得可供使用的产品。
更换时用同一类型、同一品质和同一型号的新产品替换之前的产品。如果故障报告时提及的产品已不再生产，雅生有权提供一件类似产品。只允许在获得批准的情况下由雅生进行运输或寄送往返雅生或往返经销商、每次改装和重装产品或采取其他特殊措施。如果雅生同意根据计划采取措施，那么雅生将承担执行措施所产生的费用。如无其他约定，客户有义务在就近的雅生经销商处自行取回新产品。
如果雅生选择赔偿原价并书面确认，那么客户应交回产品，雅生赔偿其所支付的购买款。
该保修有效的前提条件是根据操作说明书和公认技术规程进行专业安装和维护，并遵守操作说明书且按照雅生的技术手册和维护说明使用雅生产品。
其中包括但不限于在产品安装之前或完成建筑项目之后根据适用的标准冲洗进水管道，按照所附图表检查安装情况以及供水系统中的工作压力是否符合技术规定。
附上每个产品的安装说明书、使用和维护指南，请登录 www.axor-design.de 查阅。
保修索赔不包括：
磨损件，比如磨损的密封件；
易碎部件，比如破裂的玻璃、白炽灯；
辅料，比如消耗的电池、过滤器或水波器；
汉斯格雅产品与期望值出现轻微偏差，但是不影响产品使用价值；
脏物冲洗、水冲击（特别是热水冲击）、水垢残留物、运行和操作错误、由于外部环境恶劣或使用腐蚀性化学制剂或清洁剂造成的损失；
由于安装、运输和调试购买物所造成的缺陷以及
由于汉斯格雅缺陷产品造成的损失；
参展产品等。
保修有效期结束的情况：
不遵守当面交付的或 www.axor-design.de 所公布的安装、维护和使用说明；
交由非专业人员安装、维护、维修或保养；
由买方、管道工或第三方造成的产品损坏；
由于正常磨损或故意损坏导致的损坏——如果是疏忽大意造成的损坏，则视为双方的共同过失;
错误的安装或调试；
缺乏维护或维护不当；
已经或正在不按照设计用途使用产品；
由于暴力行为或自然灾害造成的损坏，特别是但不限于
洪水、火灾或霜冻。
如果产品故障未包含在保修中，则寄送和运输产品所产生的费用由客户自行承担。此外，客户还需承担包括检查产品以及拆卸和重装产品可能产生的劳务费用在内的所有费用。
如果客户根据不干预保修和预料中的由于维修而产生的费用的相关信息而希望进行维修，那么就必须另外承担零配件成本和劳务费用。
如果产品在交付时未证明存在缺陷，那么雅生在特殊情况下可以决定是否善意进行排除。在这种情况下，客户无权要求排除缺陷。
除保修权利外，客户还应当得到合法权益。这些对客户或许更为有利的权利不受保修限制。保修同样也是第一买方和客户（必要时）面对卖方（第一买方在卖方处购买产品)所拥有的尚未使用过的权利。
在本保修中除 1980 年 4 月 11 日订立的联合国国际货物销售合同公约 (CISG) 外还适用德国法律。本保修中的义务履行地为德国希尔塔赫。如允许，仲裁地为德国罗特韦尔。
汉斯格雅集团
奥厄街 5-9
77761 希尔塔赫
德国